¿Qué servicios ofrece Arefri Neiva? En Arefri Neiva brindamos servicios técnicos integrales para el hogar y la industria. Nos especializamos en mantenimiento, reparación e instalación de electrodomésticos, entre ellos neveras, aires acondicionados, lavadoras, secadoras, microondas, hornos eléctricos, calentadores de agua y dispensadores de agua. Nuestro equipo de técnicos certificados realiza diagnósticos precisos, instala repuestos originales y garantiza la calidad en cada intervención, brindando un servicio cercano y profesional.
¿Cuánto tardan en atender y reparar un equipo? Nos esforzamos por responder a tu solicitud de servicio lo más rápido posible. Generalmente agendamos visitas técnicas en las 24 a 48 horas hábiles siguientes a tu llamada o mensaje. El tiempo de reparación depende de la complejidad de la falla; arreglos simples pueden resolverse el mismo día o en pocos días, mientras que casos más complejos (por ejemplo, cuando se requieren repuestos especiales) pueden requerir 3 a 5 días hábiles. En todo caso, te mantendremos informado sobre el estado de la reparación y cualquier cambio en los plazos estimados.
¿Cómo calculan el costo del servicio? El costo varía según el tipo de electrodoméstico y la avería detectada. Siempre realizamos una evaluación previa y entregamos una cotización sin compromiso antes de iniciar cualquier trabajo. Nuestros precios incluyen la mano de obra y las piezas originales necesarias; procuramos ser competitivos y transparentes para que sepas exactamente por qué pagas. No hay costos ocultos, y podrás aprobar el presupuesto antes de que empecemos la reparación.
¿Qué garantía ofrecen en sus servicios? En Arefri Neiva respaldamos nuestros servicios con garantía. Generalmente ofrecemos 2 meses de garantía en mano de obra y en las piezas instaladas. Esto significa que, si el mismo problema persiste dentro del período de garantía y no fue por mal uso, lo corregiremos sin costo adicional. Te entregamos un comprobante de garantía por escrito para tu tranquilidad.
¿Cuál es su área de cobertura? Nuestra sede está en Neiva (Huila) y atendemos toda la ciudad sin costo adicional por desplazamiento. Además, nos desplazamos a municipios cercanos del Huila previa coordinación. Puedes contactarnos para confirmar si tu ubicación está dentro de nuestra zona de servicio. En Neiva trabajamos en cualquier barrio, brindando la comodidad de servicio técnico a domicilio.
¿Cómo puedo contactar a Arefri Neiva o agendar una cita? Puedes agendar tu servicio de varias formas: llámanos o envíanos un mensaje de WhatsApp a los teléfonos 312 346 2821 o 311 830 8484. También puedes escribirnos al correo electrónico arefrineiva@gmail.com.📍 Atención al público – Servicio Técnico: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.📲 Call Center y redes sociales: atención 24 horas para agendar, consultas y soporte básico. Indícanos el problema de tu equipo y tu dirección, y programaremos la visita técnica a la brevedad.
¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos múltiples opciones para tu comodidad: efectivo al finalizar el servicio, tarjetas de débito o crédito (Visa, MasterCard, etc.) y pagos móviles como Nequi o Daviplata. También podemos recibir transferencias bancarias (PSE) o códigos QR. Te ofrecemos flexibilidad de pago y, si lo necesitas, factura electrónica o recibo de pago.
¿Ofrecen servicios adicionales o especializados? Sí, además de los servicios básicos, en Arefri Neiva contamos con soluciones especializadas, entre ellas:
Mantenimiento preventivo: limpieza de serpentines, filtros y revisión periódica de componentes para evitar averías.
Revisión técnica y diagnóstico: inspección completa del equipo para determinar problemas o calibraciones necesarias.
Instalación de equipos nuevos: montamos correctamente aires acondicionados, neveras, cocinas y otros electrodomésticos, garantizando su funcionamiento óptimo.
Soldadura y montaje de tuberías: realizamos soldaduras especializadas en tuberías de refrigeración, ajustamos líneas y detectamos fugas de gas.
Asesoría técnica: te orientamos sobre el uso eficiente de tus equipos y recomendamos prácticas de mantenimiento para prolongar su vida útil.